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注冊(cè)物流公司怎樣做營(yíng)銷(xiāo),策略制定與實(shí)踐提升業(yè)績(jī)

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    好順佳集團(tuán)

  • 發(fā)布時(shí)間

    2024-12-31 09:14:31

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內(nèi)容摘要：物流公司營(yíng)銷(xiāo)的整體策略一、利用社交媒體增加曝光率與吸引潛在客戶(hù)在社交媒體上發(fā)布公司新聞、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)優(yōu)化等信息，能增加公司曝光率...

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物流公司營(yíng)銷(xiāo)的整體策略

一、利用社交媒體

  1. 增加曝光率與吸引潛在客戶(hù)

    • 在社交媒體上發(fā)布公司新聞、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)優(yōu)化等信息，能增加公司曝光率，吸引潛在客戶(hù)。例如物流巨頭UPS在社交媒體上開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引眾多關(guān)注與參與。

  2. 吸引客戶(hù)關(guān)注與提高忠誠(chéng)度

    • 通過(guò)提供優(yōu)惠券、折扣信息等吸引客戶(hù)關(guān)注，提高品牌忠誠(chéng)度。

  3. 細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)與定制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

    -為提高營(yíng)銷(xiāo)效果，需要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，制定特定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  4. 持續(xù)提供有價(jià)值內(nèi)容

    -持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容，保證客戶(hù)對(duì)公司的關(guān)注和興趣。

二、提供定制化服務(wù)

  1. 個(gè)性化配送服務(wù)

    • 根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化的配送服務(wù)，如快遞、定時(shí)配送、特別物品保護(hù)等，滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求，提高客戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

  2. 增值服務(wù)

    • 在配送服務(wù)基礎(chǔ)上，提供代收貨款、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等增值服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶(hù)體驗(yàn)。

  3. 服務(wù)的監(jiān)測(cè)與評(píng)估

    -不斷升級(jí)和改善服務(wù)以適應(yīng)客戶(hù)需求變化，同時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估定制化服務(wù)的效果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

三、提高客戶(hù)粘性

  1. 提供特殊服務(wù)與會(huì)員制

    -可以通過(guò)提供養(yǎng)老服務(wù)、推出會(huì)員制等措施提高客戶(hù)粘性。

  2. 可持續(xù)性解決方案

    -提供可持續(xù)性的解決方案，通過(guò)環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等方面的實(shí)踐提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

  3. 建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

    -建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，提供針對(duì)性的服務(wù)和解決方案，增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。

四、建立品牌形象

  1. 塑造與鞏固品牌形象

    • 通過(guò)塑造公司形象、打造品牌形象、提高品牌知名度等方式鞏固品牌形象。

  2. 以高品質(zhì)服務(wù)提升口碑

    • 在營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，提供高品質(zhì)的服務(wù)和解決方案，從而提高品牌形象和口碑。

五、基于物流與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)舉措

  1. 依據(jù)產(chǎn)品策略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)

    -從產(chǎn)品策略角度，物流活動(dòng)中的采購(gòu)、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與產(chǎn)品策略關(guān)系密切。了解客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品成熟期，物流系統(tǒng)銷(xiāo)售人員將相關(guān)信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供有價(jià)值信息。在接攬客戶(hù)外包物流業(yè)務(wù)時(shí)，依據(jù)產(chǎn)品策略明確客戶(hù)需求并提供相應(yīng)物流服務(wù)。

  2. 考慮價(jià)格與促銷(xiāo)策略的影響

    -價(jià)格策略影響物流活動(dòng)的廣度、深度和順暢性，如數(shù)量折扣影響顧客訂貨規(guī)模，制訂定價(jià)策略需綜合營(yíng)銷(xiāo)和物流需求。促銷(xiāo)活動(dòng)影響物流活動(dòng)，若物流不能及時(shí)供貨，即使促銷(xiāo)投入大，銷(xiāo)售量也難以如期擴(kuò)大。

  3. 以物流為營(yíng)銷(xiāo)大動(dòng)脈開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)

    -物流是營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈，所有物流活動(dòng)與客戶(hù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、方案、市場(chǎng)活動(dòng)等息息相關(guān)。物流戰(zhàn)略計(jì)劃定位影響物流服務(wù)定位，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)體現(xiàn)物流能力與顧客互動(dòng)，物流能力制約營(yíng)銷(xiāo)效果。提高為顧客的服務(wù)水平可提高預(yù)期銷(xiāo)售量，但服務(wù)水平提高意味著費(fèi)用上升，物流企業(yè)需改善管理、提高服務(wù)質(zhì)量、降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，否則會(huì)失去顧客和市場(chǎng)份額。同時(shí)，顧客化增值服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，對(duì)物流服務(wù)要求更高。

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